Самоуйбиственная реклама Urban Decay
Urban Decay – крупный международный бренд, который, казалось бы, может позволить себе профессиональную команду PR-менеджеров и маркетологов. Тем не менее даже они не гарантируют отсутствия провалов.
В начале года компания запустила рекламу новой подводки для глаз Razor Sharp с лозунгом Ready for some razor-sharp swatches? («Готовы к острым как бритва образцам?»). И все бы было ничего, но бренд решил проиллюстрировать новый продукт фото, показавшимся аудитории двусмысленным.
Учитывая название продукта (Razor Sharp – бритвенно-острый) и рекламный слоган, разноцветные поперечные следы на запястьях быстро проассоциировались у пользователей со шрамами. А сама реклама – с темой суицида, что вызвало осуждение как у поклонников бренда, так и у широкой общественности.
Разрабатывая оригинальный креатив, не забывайте об ассоциациях и возможной двусмысленности. Нередко то, что кажется нам остроумным или просто удачным ходом, может оскорбить или ранить аудиторию.
Gillette и новая мужественность
Недавно в центре скандала, связанного с сексизмом, оказался Gillete. Видимо, на волне дискуссий на тему новой мужественности бренд решил сменить классический слоган «Лучше для мужчины нет» (The Best Man Can Get) на «Лучший мужчина, который может быть» (The Best Men Can Be) и выпустил ролик, призывающий мужчин пересмотреть подход к маскулинности и отказаться от насилия, травли и домогательств.
То ли аудитория оказалась не готова к таким изменениям, то ли ролик получился слишком утрированным, но он тут же вызвал волну негатива с клятвами никогда больше не пользоваться продукцией бренда, а на момент написания статьи у видео впечатляющие 795 тысяч лайков vs 1,4 млн дизлайков.
Изменения – это прекрасно. Но разрабатывая новую концепцию, идею или креатив, обязательно думайте о реакции целевой аудитории и пытайтесь просчитать ее. Иначе самая душеспасительная идея может обернуться скандалом и конфликтом с собственными пользователями.
Итак, что можно вынести из этих историй:
- Этика – наше все. Каким бы точным ни казался образ или удачной – аналогия, есть темы, заигрывания с которыми могут вам дорого обойтись.
- Будьте честны с собой и аудиторией. Фейковые отзывы, избыток ретуши и даже агрессивные комментарии – это все обман себя и подписчиков/покупателей, который может помешать вам развиваться.
- Все относительно. И если вам кажется, что что-то может задеть вашу аудиторию (поэтому это нужно срочно убрать), или, наоборот, вы как-то слишком твердо уверены, что неожиданные перемены/ходы будут восприняты на ура, еще раз внимательно посмотрите на портрет своей ЦА. О тех ли людях вы думаете?
Когда ничего плохого не сделали, но все говорят… Ситуация с Lush
Весной этого года бренд Lush дважды появился в российском медиапространстве. Началось все со скандала с активисткой Беллой Рапопорт, которая обиделась на отказ бренда выдать ей набор косметики в обмен на обзор в ее блоге в Instagram. Ситуация вызвала бурю обсуждений в соцсетях и буквально стала мемом.
Чуть позже о Lush заговорили снова, но уже по всему миру: бренд сообщил о своем решении уйти из социальных сетей. Многие российские медиа поспешили связать это с недавним конфликтом, но на самом деле таким образом Lush решил устроить протест против монополии социальных сетей и их стремления монетизировать общение брендов с аудиторией. Коснулась акция только аккаунтов компаний в Великобритании.
Где и как рекламироваться и через какие каналы общаться с аудиторией и вести продажи, решает только компания
Важно в любой сложной ситуации оставаться на связи с пользователями и сделать все, чтобы бренд не терял «человеческое лицо».
Шоу-рум женской одежды
Вложения: от 400 тыс. рублей
Шоу-румы – это современный формат магазинов одежды. В таких заведениях обычно продают одежду известных брендов или дизайнеров, но по более сниженной цене. Стандартный шоу-рум представляет собой небольшую комнату-салон. Выбор там ограничен, но зато покупатели могут найти эксклюзивные, оригинальные вещи.
Открывая свой шоу-рум, нужно решить две главных проблемы: найти помещение и подобрать поставщиков, чтобы сформировать ассортимент.
Нередко в интернете можно найти шоу-румы, которые закупаются у китайских поставщиков, а потом продают одежду втридорога. Схема простая, но не самая удачная. Многие клиенты тоже дружат с интернетом и могут найти ваш товар на китайском сайте, сэкономив при этом. Так что желательно продумать более качественную схему. Открыть хороший шоу-рум достаточно сложно, но если вы разбираетесь в теме и хотите этим заниматься – то все в ваших руках!
Опыт предпринимателей показывает, что за месяц удачной торговли шоу-рум может принести от 200-800 тыс. рублей. Окупается весь бизнес в среднем через 5-10 месяцев
Обращаем внимание, что такой формат будет наиболее рентабельным в городе с населением от 500 тыс. человек.
Слишком агрессивная красота Z Pallete
Пожалуй, уже много лет в индустрии красоты нет брендов, которые не представлены в интернете. Тем не менее не все они научились грамотно общаться с аудиторией. В 2018 году Z Pallete стал участником скандала из-за того, что угрожал пользователям, оставлявшим негативные комментарии о бренде в Instagram. Реакция извне не заставила себя долго ждать – два крупных ретейлера отказались сотрудничать с брендом, плюс – общее недовольство аудитории.
Безусловно, среди подписчиков каждого бренда можно найти немало токсичных пользователей. Но далеко не все они такие. Прислушивайтесь к своей аудитории, ищите конструктив в их словах, ведь большинство подписчиков – друзья бренда и, как и вы, хотят сделать его лучше.
